Biroul de Consiliere pentru Cetateni Oradea (BCC) este un serviciu de interes public care raspunde nevoii de informare si consiliere a cetatenilor, astfel incat acestia sa aiba acces sporit la informatii privind drepturile si indatoririle lor, sa beneficieze de consiliere in identificarea posibilelor cai de rezolvare a unor probleme cu care se confrunta si de ghidare in utilizarea serviciilor publice. BCC Oradea a fost infiintat de Fundatia Ruhama in parteneriat cu Administratia Sociala Comunitara Oradea si Primaria Municipiului Oradea in luna octombrie 2002, cu sprijin financiar acordat de Uniunea Europeana, prin programul Phare.

Infiintarea BCC in Oradea vine in sprijinul cetatenilor, beneficiari directi si indirecti, facilitandu-le accesul la informatii transpuse intr-un limbaj comun, in vederea cunoasterii de catre acestia a drepturilor si obligatiilor pe care le au conform legislatiei in vigoare, a institutiilor publice si private abilitate in solutionarea situatiei de criza cu care se confrunta.

Activitatea de informare si consiliere desfasurata de BCC Oradea se bazeaza pe 4 principii care asigura maxima accesibilitate pentru orice membru al comunitatii:

Penitenciarul cu Regim de Maxima Siguranta Oradea - pentru informarea si consilierea detinutilor in problemele specifice, in vederea pregatirii lor pentru liberare, resocializare si integrare sociala;

Inspectoratul de Politie al Judetului Bihor - pentru informare reciproca cu privire la rezolvarea cazurilor, promovarea reciproca a serviciilor, consilierea cetatenilor in scopul prevenirii victimizarii, activitati comune care vin in sprijinul cetateanului;
Centrul Judetean de Prevenire, Evaluare si Consiliere Antidrog Oradea - parteneriat pentru asigurarea cadrului legal de cooperare intre cele doua parti, potrivit competentelor stabilite prin documentele lor de infiintare; desfasurarea de programe sau actiuni comune pentru prevenirea consumului de droguri; organizarea de cursuri pentru specialisti; initierea si desfasurarea de programe pentru evaluarea, consilierea, tratamentul, reabilitarea si resocializarea dependentilor;

Fundatia Pro Deo - pentru facilitarea accesului tinerilor si adolescentilor defavorizati din Oradea la servicii de consiliere, asistenta sociala, consultanta, in vederea integrarii sociale; Hospice Emanuel - pentru asigurarea serviciilor de informare si consiliere gratuita beneficiarilor serviciilor organizatiei Hospice Emanuel;

Asociatia Smiles - pentru informarea reciproca privind cazurile in care pot interveni serviciile sociale create de cele doua organizatii.

Asociatia Nationala a Birourilor de Consiliere pentru Cetateni coordoneaza activitatile de dezvoltare a serviciilor si de promovare ale Birourilor de Consiliere pentru Cetateni, le reprezinta in fata autoritatilor publice si isi propune ca, pe baza informatiilor furnizate de reteaua BCC, sa elaboreze documente cu potential impact asupra dezvoltarii politicilor si serviciilor sociale. Din ANBCC fac parte 50 de organizatii care au infiintat Birouri de Consiliere pentru Cetateni. Presedintele Fundatiei Ruhama, Marian Daragiu, a fost ales pentru a ocupa pozitia de presedinte al ANBCC timp de doua mandate.  BCC Oradea a fost primul din tara acreditat ca si serviciu social, din randul celor 50 de BCC-uri care alcatuiesc reteaua nationala ANBCC si, de asemenea, primul serviciu social care a primit acreditarea din partea Comisiei Judetene de Acreditare a Furnizorilor de Servicii Sociale, din cadrul Directiei de Munca, Solidaritate Sociala si Familie Bihor, alaturi de alte doua servicii sociale ale Fundatiei Ruhama.

Cetateni asistati

In anul 2008, 1025 cetateni au accesat serviciile de consiliere individuala Biroului de Consiliere pentru Cetateni Oradea, fiind inregistrate un numar de 1225 cereri. In anul 2007, 953 de cetateni au accesat serviciile BCC Oradea. De la deschiderea sa, din octombrie 2002 pana in 31 decembrie 2008, BCC Oradea a asistat cetatenii din Oradea si din judet, in peste 5370 de probleme cu care acestia se confrunta. In ceea ce priveste numarul de cetateni care au accesat serviciile BCC Oradea, se poate observa o crestere a lor de la an la an. Daca in anul 2006 am asistat un numar de 660 de cetateni, in 2007 am avut un numar de 953 de cetateni informati si consiliati si in anul 2008 au fost 1025 de cetateni.

In anul 2008, BCC Oradea a oferit peste 100 sedinte de consiliere de grup pentru un numar de 3235 de persoane in Penitenciarul cu Regim de Maxima Siguranta Oradea, Centrele multifunctionale din Municipiul Oradea, in Spitalul de Recuperare Baile Felix si Spitalul de Recuperare 1 Mai cat si in 10 comunitati defavorizate din judetul Bihor: Cefa, Alesd, Sacueni, Gepiu, Ineu, Curtuisni, Tileagd, Osorhei, Dobresti, Lazareni.

Din cei peste 4.000 de cetateni care au beneficiat de serviciile BCC Oradea, 40% sunt femei si 60% barbati. Raportat la varsta, 24% din cazuri au pana in 25 de ani, 44% intre 26 si 50 de ani, iar 32% au peste 50 de ani. O mare pondere o au cetatenii cu venituri mici (60%), restul fiind cei cu venituri medii. BCC a deservit deopotriva romani (70%), maghiari (19%), romi (10%), dar si germani, slovaci, evrei, polonezi si italieni. Privitor la nivelul de educatie, 15% dintre beneficiari au studii primare, 54% studii medii, 24% studii superioare si 7% sunt fara studii. Somerii si pensio-narii sunt categoriile ocupationale care apeleaza cel mai frecvent la serviciile BCC.

Contacte BCC

Cetatenii pot accesa serviciul BCC Oradea conform urmatorului program de lucru:

• program cu publicul fata-n fata si telefonic: luni si miercuri de la 11:00 la 17:00, in incinta sediului central al Fundatiei Ruhama: Oradea, Bulevardul Gen. Magheru nr. 21, ap. 159 – demisol sau prin  telefon la numarul 0259.479.454;

• program cu publicul numai online:  direct de pe site-ul Fundatiei Ruhama completand Formularul online BCC sau prin email la adresa Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza marti, joi si vineri de la 8:00 la 14:00.